LOGISTYKA TRANSPORT DROGOWY TRANSPORT SZYNOWY TRANSPORT WODNY TRANSPORT LOTNICZY
16 listopada 2018 r.
Reklama   +48 22 620 92 04       Kontakt 
www.pgt.plViking Line z nowym systemem rezerwacji biletów
Transport wodny

Viking Line z nowym systemem rezerwacji biletów

29 maja 2015 r.   |  Promy24.com

Skandynawski operator Viking Line uruchomił nową usługę rezerwacji biletów pasażerskich online, która ma ułatwić potencjalnym nabywcom porównywanie cen przepraw.Skandynawski operator Viking Line uruchomił nową usługę rezerwacji biletów pasażerskich online, która ma ułatwić potencjalnym nabywcom porównywanie cen przepraw.


Fot. Promy24.com

Nowy system, był wdrażany stopniowo. Obecnie jest już dostępny na stronie internetowej Viking Line w wielu wersjach językowych, a dostęp do niego można uzyskać również za pomocą urządzeń mobilnych.

Gustaf Eklund, szef działu rozwoju obsługi klienta w Viking Line, podkreśla, że żyjemy w społeczeństwie internetowym, a przez to większość osób woli obsługiwać swoje transakcje w Internecie. Strony internetowe i system rezerwacji muszą być elastyczne i łatwe w użyciu. Oznacza to, że powinny wyglądać dobrze niezależnie od tego, czy podróżny korzysta z tabletu, komputera czy smartfona.

Korzyścią nowego systemu dla klientów jest możliwość porównania cen biletów, które zmieniają się w zależności od dnia. Ceny na połączenia są dostępne zawsze z miesięcznym wyprzedzeniem. Dodatkową zaletą systemu, jest funkcjonalność, która umożliwia proponowanie klientom bardziej opłacalnych cenowo opcji, takich jak, np. pełen bilet wycieczkowy w zamian dwóch oddzielnych wyjazdów.

Kjell Lindvall, kierownik rozwoju usług sieciowych w Viking Line uważa, że stopniowe wdrożenie nowych funkcjonalności pozwoliło zminimalizować ryzyko błędów, a także dostosować dostępne opcje do eksploatacji na dużą skalę.

Viking Line podkreśla, że obecnie prawie 70% pasażerów rezerwuje bilety online, co stanowi około miliona rezerwacji rocznie. Dla porównania w 2005 roku rezerwacji online dokonywało tylko 25% pasażerów. Prawie połowę rezerwacji online robią fińscy podróżni.  Podczas gdy drugą część stanowią goście ze Szwecji, Estonii, Niemiec i Rosji.



« powrót
Biuro Brokerskie Omega
Aktualne wydanie PGT 44-45/2018
© 2017 by Polskie Wydawnictwo Transportowe Sp. z o.o.
Polskie Wydawnictwo Transportowe Sp. z o.o., ul. Kieślowskiego 3c/30, 02-962 Warszawa
Tel.: +48 22 620 92 14
KRS: 45946, Regon: 010269289, NIP: 526-00-10-038, Kapitał zakładowy: 100 000 PLN
Prezes Zarządu: Alicja Ferdynus